1. Postanowienia Ogólne
1.1 Definicje
W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Genesis Wave z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doradztwa biznesowego, optymalizacji procesów i analityki biznesowej świadczone przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
1.2 Zastosowanie Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Genesis Wave oraz prawa i obowiązki stron współpracy.
2. Zakres Usług
2.1 Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w zakresie optymalizacji procesów biznesowych
- Analityka biznesowa i business intelligence
- Doradztwo strategiczne i planowanie rozwoju
- Szkolenia z zakresu zarządzania procesami
- Audyty procesów biznesowych
- Wdrażanie systemów zarządzania
2.2 Personalizacja Usług
Wszystkie usługi są dostosowywane do indywidualnych potrzeb Klienta na podstawie przeprowadzonej analizy wstępnej.
3. Proces Zawarcia Umowy
3.1 Wstępna Konsultacja
Przed zawarciem umowy Usługodawca oferuje bezpłatną 30-minutową konsultację w celu:
- Zrozumienia potrzeb Klienta
- Oceny zakresu prac
- Przygotowania oferty handlowej
3.2 Oferta Handlowa
Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje szczegółową ofertę zawierającą:
- Opis zakresu usług
- Harmonogram realizacji
- Wynagrodzenie
- Warunki płatności
- Oczekiwane rezultaty
3.3 Zawarcie Umowy
Umowa zostaje zawarta poprzez:
- Podpisanie pisemnej umowy przez obie strony, lub
- Akceptację oferty w formie elektronicznej, lub
- Potwierdzenie rozpoczęcia współpracy przez Klienta
4. Obowiązki Stron
4.1 Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Dotrzymania uzgodnionych terminów
- Zapewnienia odpowiednich kwalifikacji zespołu
- Zachowania poufności informacji Klienta
- Regularnego raportowania postępów prac
- Dostarczenia uzgodnionych rezultatów
4.2 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego uiszczania wynagrodzenia
- Udostępnienia niezbędnych informacji i danych
- Zapewnienia współpracy ze strony swojego zespołu
- Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację projektu
- Przestrzegania ustaleń dotyczących harmonogramu
5. Wynagrodzenie i Płatności
5.1 Podstawa Wynagrodzenia
Wynagrodzenie może być ustalane według następujących modeli:
- Stała cena projektu - za określony zakres prac
- Stawka godzinowa - za rzeczywiście przepracowany czas
- Retainer miesięczny - za ciągłe wsparcie konsultacyjne
- Success fee - uzależniona od osiągniętych rezultatów
5.2 Warunki Płatności
- Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe
- Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
- Wszystkie ceny podane są netto (bez VAT)
6. Poufność i Własność Intelektualna
6.1 Zobowiązanie do Poufności
Obie strony zobowiązują się do:
- Zachowania poufności wszystkich otrzymanych informacji
- Nieudostępniania danych osobom trzecim
- Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji umowy
- Zwrotu lub zniszczenia danych po zakończeniu współpracy
6.2 Własność Intelektualna
- Materiały opracowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością
- Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów w ramach swojej działalności
- Metodologie i narzędzia Usługodawcy pozostają jego własnością
- Dane i informacje Klienta pozostają jego własnością
7. Odpowiedzialność
7.1 Ograniczenie Odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:
- Wysokości wynagrodzenia za dany projekt
- Szkód bezpośrednich wywołanych niewykonaniem umowy
- Działań podjętych zgodnie z wiedzą i standardami branżowymi
7.2 Wyłączenia Odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowego wdrożenia rekomendacji
- Zmiany warunków rynkowych wpływające na skuteczność rozwiązań
- Działania lub zaniechania Klienta
- Siłę wyższą uniemożliwiającą wykonanie umowy
8. Rozwiązanie Umowy
8.1 Rozwiązanie za Porozumieniem
Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym czasie.
8.2 Rozwiązanie z Ważnych Powodów
Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Niemożności kontynuowania współpracy
8.3 Skutki Rozwiązania
W przypadku rozwiązania umowy:
- Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
- Usługodawca przekaże dotychczasowe wyniki prac
- Zobowiązania do poufności pozostają w mocy
9. Rozstrzyganie Sporów
9.1 Polubowne Rozwiązywanie Sporów
Strony zobowiązują się do podejmowania prób polubownego rozwiązania wszelkich sporów.
9.2 Właściwość Sądów
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy.
10. Postanowienia Końcowe
10.1 Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Klienci zostaną poinformowani o zmianach co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
10.2 Prawo Właściwe
Do interpretacji i wykonania niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
10.3 Kontakt